Tiba - Tiba Tagihan Speedy Membengkak

rniwanda.blogspot.co.id - Ini merupakan pengalaman saya pribadi, yang mana pada saat saya mendaftar untuk pemasangan speedy bukan indihome (belum ada waktu itu). Saya memasang speedy dengan paket 512 mbps secara gratis, eeh tapi ada uang modem kalau tidak salah Rp. 50 rb.

Tagihan pertama saya yaitu Rp. 160 ribuan, kemudian dibulan selanjutnya menjadi Rp. 180 rb itu dikarenakan saya telat membayar tagihan jadi dihitung denda.  

Kejadian Tagihan speedy membengkak ini tidak sepenuhnya tiba-tiba, namun secara perlahan. Pertama setelah di tahun kedua menggunakan speedy, saya lupa bulannya. Tagihan speedy saya membengkak menjadi Rp. 260 ribuan. Kemudian selang beberapa bulan Tagihan speedy saya makin besar lagi hingga Rp. 315 ribuan dan masih naik lagi sampai 350 ribuan.

Tagihan Speedy Membengkak - net

Sebenarnya istri saya sudah menyuruh untuk datang ke kantor Telkom agar menanyakan permasalahan kenaikan tagihan speedy yang kian membengkak ini. Namun karena berbagai alasan yang akhirnya membuat saya menyesal mengapa tidak mengikuti saran istri saya ini sejak dulu.

Saat dikantor ngobrol dengan teman seperti biasa, dan akhirnya membicarakan masalah speedy. Ternyata teman saya itu juga mengalami hal yang sama, yaitu sama-sama mengalami kenaikan tagihan speedy sampai Rp. 350 ribuan. Tapi yang membuat pembicaraan ini berakhir dengan senyum adalah teman saya ini memberikan cara untuk mengurangi atau mengembalikan tagihan speedy seperti semula.

Pasti mau tahu caranya kan, cara ini cukup efektif dan berhasil saya terapkkan sehingga tagihan speedy saya saat ini hanya berkisar pada Rp. 190 ribuan sampai dengan Rp. 220 ribuan.

Sebelum saya membeberkan caranya adakalanya untuk mengetahui dulu penyebab tagihan speedy naik atau membengkak dulu. Pada saat pembicaraan dengan teman saya itu akhirnya saya ingat bahwa beberapa bulan sebelum tagihan speedy saya naik, ada operator / orang Telkom yang mengubungi saya dan menawarkan paket indihome, namun saya menolak. Diakhir pembicaraan orang Telkom itu menawarkan ada satu produk yang membuat saya berpikir lagi, adapun produk itu sendiri adalah layanan wifi id dengan biaya Rp. 10 rb perbulan.

Yang makin membuat saya menyetujui tawarannya itu adalah biaya Rp. 10 ribu saja yang akan ditambahkan pada tagihan speedy saya yang awalnya hanya 160 rb menjadi 170 (ini merupakan gambaran saya dalam percakapan dengan orang Telkom tersebut). Sejak telpon dari orang Telkom itulah tagihan speedy saya membengkak.

Karena anda sudah tidak sabar untuk mengetahui caranya, ya sudah maka saya akan jabarkan dengan seksama.

Pertama

Coba cari struk pembayaran rekening speedy, kumpulkan dari tagihan speedy dengan tagihan standar (belum naik) dengan yang sudah naik.

Kedua

Datang ke Kantor Telkom / Plasa untuk complain, dan sewaktu itu bertemulah dengan si mbak-mbak CS nya. Saya langsung saja menyampaikan kepada si mbak CS tersebut mengenai kenaikan tagihan speedy yang saya alami. Kalau tidak salah seingat saya bilang begini.

Saya :

“mbak tagihan speedy saya mengapai naik lebih dari 100%, biasaya hanya Rp. 160 ribu saja dan paling besar itu Rp. 185 ribu. Tapi mengapa sekarang bisa naik sampai Rp. 350 ribu seperti ini.”

CS :

Dan si mbak-mbak CS nya langsung bertanya kepada saya.

Apakah sebelumnya bapak ada ditelpon oleh orang Speedy ?

Saya :

Ada mbak

CS :

Apakah bapak menyetujui penawaran  mereka

Saya :

Ada dua penawaran yang mereka ajukan, pertama upgrade ke indihome dan kedua layanan wifi id dengan tagihan ditambahkan Rp. 10 ribu setiap bulannya.

Dan saya mengiyakan penawaran kedua. Dan saya sedikit marah mengatakan masak tagihan layanan wifi idnya bisa naik lebih dari 10 kali lipat seperti itu

CS :

Baiklah kalau begitu, saya cek terlebih dahulu dan bla bla bla ….

CS :

Tagihan bapak sudah dikembalikan seperti semula, dan tagihan bapak sekarang berkisar Rp. 190 ribuan karena sudah menggunakan layanan speedy tersebut.

Saya :

Ok terima kasih. Dan langsung pulang serta bayar tagihannya.

Pasti disini ada yang agak membingungkan, kok bisa langsung diturunkan tagihannya. Baiklah saya akan membahas percakapan dengan teman saya tadi.  Berbeda dengan teman saya, dia banyak sekali bertanya dan protes disana sama si mbak-mbak CS juga. Tapi yang membuat kebingungan anda sekalian ini terjawab ialah Curhatan si mbak CS tersebut kepada teman saya ini.

CS :

Memang orang marketing speedy dari Jakarta sana yang menelpon para konsumen di berbagai daerah di Indonesia ini. Mereka mengejar target dan bila anda sebagai konsumen tidak menyetujui  berbagai produk tersebut, maka biasanya tagihan naik setelah dua atau dibulan ketiga. Imbasnya CS di daerah yang kenak marah oleh konsumen.

Begitulah kira kira teman teman sekalian. Kisah sedih di kantor Telkom.

Sampai saat ini tagihan speedy saya paling besar dengan denda yaitu Rp. 220 ribu saja. Bila anda punya pengalaman yang sama, saya akan sangat senang mendengarkan cerita atau pengalaman anda tersebut.

Sampai saat ini saya tidak beralih ke ISP lain karena di daerah saya speedy (sekarang ini namanya indihome) merupakan ISP yang paling murah. Terima kasih Telkom atas responnya.

Kunjungi terus rnirwanda.blogspot.co.id untuk Software terbaru dan berbagai macam trik dan tips seputar dunia komputer, semoga bermanfaat untuk anda semua. Terima kasih.